Buurtbemiddeling: eerste hulp bij burenruzies

Het is het Internationaal Jaar van de Vrijwilliger. Een goed moment om stil te staan bij de kracht van vrijwillige inzet in de samenleving. Neem nu Buurtbemiddeling: in Nunspeet, Elburg en Oldebroek zetten enthousiaste, getrainde vrijwilligers zich dagelijks in voor een fijne en leefbare buurt. 

Problemen met de buren kunnen je woongenot flink verpesten. Of het nu gaat om geluidsoverlast, rommel, parkeerproblemen of een misverstand: praten helpt. Buurtbemiddelaars treden op als onpartijdige gesprekspartners. Zij helpen buren om elkaar weer te ontmoeten, in gesprek te gaan en samen tot een gedragen oplossing te komen. De hulp van Buurtbemiddeling is voor alle inwoners volledig gratis. “Wacht niet tot een klein meningsverschil uit de hand loopt, maar schakel tijdig hulp in. Zo zorgen we samen met onze vrijwilligers voor een prettige woonomgeving.”

Enthousiast

Marina is na het behalen van de basistraining Buurtbemiddelaar gestart in mei en enthousiast over Buurtbemiddeling. Op de vraag waarom zij zich vrijwillig inzet voor Buurtbemiddeling, antwoordt ze: ‘Ik heb een leuke baan maar miste maatschappelijke zingeving. Toen zag ik in de krant een oproep voor vrijwillige buurtbemiddelaars en dacht, dat is precies iets voor mij. Door simpelweg een luisterend oor te bieden en de juiste vragen te stellen kunnen buren de verbinding met elkaar terugvinden. Ik werk graag met mensen en met soms een beetje hulp kunnen wij de buren zelf hun probleem laten oplossen. Vaak weten mensen niet eens waar de frictie precies vandaan komt. Door in gesprek te gaan komen buren soms zelf tot nieuwe inzichten, of wederzijds begrip, zodat ze samen tot nieuwe afspraken komen. Zo zie je dat mensen tot veel meer in staat zijn dan ze zelf weten. Ik draag hier met liefde aan bij, door de juiste vragen te stellen en soms een spiegel voor te houden.” 

‘Naast zelfinzicht leer ik hoe ik echt moet luisteren’

Het mooie vindt Marina dat ze er zelf ook van leert. “Naast zelfinzicht leer ik hoe ik echt moet luisteren. In mijn huidige opleiding tot coach zie ik dat Buurtbemiddeling heel veel raakvlakken heeft met coachen. De aandacht brengen naar het nu en hoe wil je het in de toekomst? Daar hebben we invloed op. De overeenkomst tussen Buurtbemiddeling en coachen is neutraliteit. De gesprekken zijn niet voor mijzelf, het is echt voor de buren. Als buren elkaar weer vinden met hulp van onze inzet, geeft dat mij een voldaan gevoel en het mooie is dat ik er ook door groei in mijn eigen ontwikkeling. De buren voelen zich gehoord en het belangrijkste: ze geven zichzelf een stuk woongenot en leefplezier terug.”

Uitdagingen zijn er ook: “Soms is het best spannend. Je kent de mensen niet, je komt bij onbekenden binnen en weet niet wat je gaat horen. Dan is het fijn dat we als buurtbemiddelaars altijd samengaan. Onze neutraliteit is belangrijk en dat is soms ook zoeken. Je hoort verhalen van twee buren. Ze vertellen beiden hun eigen beleving. De kunst is dan om een en ander niet in te vullen met je eigen oordeel. Het doel is om niet in het verhaal mee te gaan, maar om te luisteren en door te vragen.” Ze besluit: “Ik raad het iedereen aan die houdt van een uitdaging en wil bijdragen aan een liefdevolle en fijne samenleving.”

Nieuwe buurtbemiddelaars gezocht

Buurtbemiddeling is op zoek naar nieuwe buurtbemiddelaars. Geïnteresseerden kunnen contact opnemen met coördinator Hettie Schoonhoven via 06 - 51761336 of via buurtbemiddeling@nunspeet.nl. Info: www.buurtbemiddelingnunspeetelburg.nl.