Nazorg en service halen Zwollenaar naar Wezep

Martin Brummel uit Zwolle is zo tevreden over de service en nazorg van HoorPartners in Wezep dat hij graag zijn verhaal deelt.

Hanneke Bloemendaal

“Een tijdje terug zag ik op social media een advertentie van HoorPartners Wezep. Aangezien ik niet tevreden was met mijn audicien in Zwolle, besloot ik contact op te nemen met HoorPartners. De oprechte aandacht, service en nazorg zijn me dusdanig goed bevallen dat ik ben blijven ‘hangen’. In Zwolle leek alles puur om de verkoop te gaan. Dat gevoel heb ik hier totaal niet. Je mag een aantal weken een hoortoestel uit proberen, bevalt het niet, dan kan je het weer inleveren. Er wordt je niks opgedrongen, Paul en Helma luisteren echt naar je.” Hij vervolgt: “Laatst dacht ik dat mijn hoortoestel kapot was, bleek mijn oor dicht te zitten. Zelfs toen werd ik direct verder geholpen. Super service!”

Helma en Paul van HoorPartners Wezep zijn blij met de reactie van Martin. Paul legt uit “Servicegericht werken is voor ons vanzelfsprekend. Mensen hebben niet voor niets een hoortoestel, als daar een probleem mee is, moet dat zo snel mogelijk opgelost worden. Desnoods eerst met een leentoestel. Niet alleen tijdens het aankoopproces, maar juist ook daarna zijn we er voor de klant. Mensen zijn zich er niet altijd van bewust dat een hoortoestel onderhoud nodig heeft.” Helma vult aan: “Ook aandacht voor de klant en een toegankelijke benadering vinden wij ontzettend belangrijk. Mensen moeten soms mentaal echt een drempel over om aan een hoortoestel te beginnen. Daarom nemen wij de tijd onder het genot van een kop koffie of thee. Wij zijn nagenoeg altijd met twee audiciens aanwezig. Denken in oplossingen is onze kracht.” ‘Martin bevestigt: “Het gevoel en het totaalplaatje is echt heel anders dan ik in Zwolle ervaren heb.” HoorPartners doet er alles aan om zo toegankelijk mogelijk te zijn.

Op donderdag 13 en vrijdag 14 juni kan iedereen die benieuwd is naar zijn of haar gehoor, een gehoortest komen doen. Een afspraak maken is niet nodig. De koffie staat klaar. 

HoorPartners, Clematisstraat 35, 8091 VJ Wezep.
Info: 038-3758182 en www.hoorpartners.nl Open: maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Parkeren kan gratis voor de deur.